Általános szerződési feltételek
I. A Szolgáltató adatai
– Szállás neve: Noir Hotel ****
– Üzemeltető: Look-Up Media Kft.
– Székhely: 6722 Szeged, Püspök u. 11/b.
– Szállás címe: 6722 Szeged, Püspök u. 11/b.
– Adószám: 23380970-2-06
– cégjegyzékszám: 06-09-017247
– bankszámlaszám: MBH BANK 50468335-10000063-0000000
– Kapcsolattartó: Hamar Zoltán – info@noirhotel.hu | +36 30 205 3099
– NTAK reg. szám: SZ23084668 – Kategória: Szálloda
II. Általános tudnivalók
Ez a dokumentum tartalmazza a Noir Hotel **** (továbbiakban: Hotel) általános feltételeit, amelyek a szobafoglalásra és szolgáltatások igénybevételére vonatkoznak. Ha Ön nálunk foglal, ezzel elfogadja az ÁSZF-ben leírtakat. Egyedi megállapodásra is van lehetőség (pl. csoportok, utazási irodák).
Rendkívüli helyzetekben (pl. járvány, természeti katasztrófa) a Hotel fenntarthatja a jogot arra, hogy az ÁSZF-et kiegészítse vagy módosítsa.
III. A szerződő felek
Szolgáltatásainkat vendégeink (továbbiakban: Vendég) veszik igénybe – akár egyéni, akár csoportos foglalás esetén.
Ha a foglalást közvetlenül Ön adja le, a szerződés Ön és a Hotel között jön létre.
Amennyiben a foglalást egy harmadik fél (pl. utazási iroda, online közvetítő) intézi, akkor az Ön és a közvetítő között létrejött megállapodás is érvényes.
IV. A foglalás és a szolgáltatások igénybevétele
A Hotel minden foglalást írásban erősít meg. Az ajánlat 72 óráig érvényes, ha ezen belül nem kapunk visszajelzést, érvényét veszti.
A szerződés az írásbeli foglalás és visszaigazolás után jön létre. A módosítások csak írásban érvényesek.
A szobát a Vendég a szerződésben meghatározott időre kapja meg. Előbb történő távozás esetén a Hotel a teljes díjat felszámítja.
V. Bejelentkezés és azonosítás (VIZA rendszer)
Érkezéskor minden Vendég köteles érvényes fényképes okmányt bemutatni, amelyet digitálisan rögzítünk a VIZA rendszerben.
Okmány hiányában a Hotel nem adhat szállást. Gyermekekre is vonatkozik, kivéve ha jogszabály mentességet ad.
VI. Érkezés és távozás (check-in, check-out)
Érkezés: 14:00 órától.
Távozás: 10:00 óráig.
Későbbi érkezést előre jelezni kell.
Korai érkezés vagy késői távozás felár ellenében lehetséges, a szálloda foglaltságától függően.
VII. A tartózkodás meghosszabbítása
A hosszabbítást a Hotelnek előre jóvá kell hagynia.
Ha a Vendég 12:30-ig nem hagyja el a szobát, és nincs egyeztetett hosszabbítás, a Hotel egy újabb éjszaka díját felszámíthatja.
VIII. Árak
Az aktuális árak a honlapon (www.noirhotel.hu) és a recepción érhetők el.
Az árak tartalmazzák az ÁFÁ-t, de nem tartalmazzák az idegenforgalmi adót (IFA).
Az előre visszaigazolt árakat a Hotel garantálja.
IX. Ajánlatok és kedvezmények
Az ajánlatok és akciók a honlapon és egyéb csatornákon jelennek meg.
Ezek egyéni foglalásra vonatkoznak, és más kedvezményekkel nem összevonhatók.
Csoportok és rendezvények esetén egyedi szerződésben rögzítjük a feltételeket.
X. Gyermekkedvezmények
0–3 éves gyermekek számára a szállás díjmentes.
4–12 éves gyermekek teljes áron szállhatnak meg, a szülőkkel közös szobában, előzetesen egyeztetéssel biztosított pótágyo külön díj ellenében.
XI. Fizetési módok és garancia
A díj kiegyenlíthető készpénzzel (HUF, EUR), bankkártyával, SZÉP-kártyával, illetve átutalással.
A Hotel előleget vagy bankkártya-garanciát kérhet.
A számlát forintban állítjuk ki.
XII. Előlegfizetés
Az előleg általában a foglalás 50%-a, amelyet 5 munkanapon belül kell rendezni.
Fizethető készpénzzel, bankkártyával, SZÉP-kártyával vagy átutalással.
Az előleg beérkezéséről előlegszámlát küldünk.
XIII. Lemondás és módosítás
Egyéni foglalás: érkezés előtt 15 napig díjmentes lemondás, kiemelt időszakban 7 napig.
Ezen belül a befizetett előleg nem jár vissza.
Csoportos foglalás: érkezés előtt 14 napig díjmentes, utána kötbér fizetendő.
Módosítás díja: első alkalommal 10 000 Ft/szoba, második alkalommal 15 000 Ft/szoba.
XIV. A szerződés megszűnése és elutasítása
A Hotel azonnal megszüntetheti a szerződést, ha a Vendég szabályszegő, nem fizet, vagy fertőző betegséggel érkezik.
Vis maior esetén a szerződés automatikusan megszűnik.
XV. Elhelyezési garancia
Ha a Hotel saját hibájából nem tud szállást biztosítani, köteles másik, azonos vagy magasabb kategóriájú szállást ajánlani.
A többletköltségeket a Hotel viseli.
XVI. A vendég jogai
A Vendég jogosult a lefoglalt szoba és a Hotel létesítményeinek rendeltetésszerű használatára.
Panasz esetén a recepción vagy írásban jelezhet.
XVII. A vendég kötelességei
A Vendég köteles betartani a házirendet, a dohányzási szabályokat, vigyázni a berendezésre, és időben kiegyenlíteni a számlát.
22:00 után tilos a hangoskodás.
14 év alatti gyermek csak felnőtt felügyeletével tartózkodhat a Hotelben.
XVIII. Háziállatok
Előzetes egyeztetéssel kisállatok bevihetők, vakvezető kutyák díjmentesen.
Háziállat csak kijelölt szobákban tartózkodhat.
A gazda felelős az okozott károkért és az extra takarítási díjért.
XIX. A Hotel jogai
Ha a Vendég nem fizet, a Hotel zálogjogot gyakorolhat a szállodába hozott vagyontárgyakra.
Ez nem korlátozza a vendég személyes mozgásszabadságát.
XX. A Hotel kötelességei
A Hotel köteles a szolgáltatásokat jogszerűen, megfelelő minőségben biztosítani.
A panaszokat kivizsgálja és kezeli.
22:00 után gondoskodik a nyugalomról.
XXI. A vendég betegsége vagy halála
Betegség esetén a Hotel orvosi segítséget hív, a költségek a Vendéget terhelik.
Fertőző betegség esetén a szolgáltatás megtagadható.
Halál esetén a szerződés megszűnik, a fennmaradó díj nem jár vissza.
XXII. A Hotel kártérítési felelőssége
A Hotel felel a Vendég által leadott vagy kijelölt helyen tárolt tárgyakért.
Nem felel elháríthatatlan külső okokért, illetve a Vendég által okozott károkért.
Értéktárgyakért csak akkor felel, ha azokat megőrzésre átvette.
Wellness használata saját felelősségre történik.
XXIII. Titoktartás
A Hotel a vendégekkel kapcsolatos információkat bizalmasan kezeli, az adatvédelmi törvény szerint.
XXIV. Adatvédelem
A Hotel minden személyes adatot jogszerűen, biztonságosan kezel.
XXV. Vis maior
Vis maior esetén (pl. járvány, árvíz, sztrájk) egyik fél sem felel a kötelezettségek elmulasztásáért.
A felek megpróbálnak új időpontot találni, vagy a szerződés megszűnik.
XXVI. Joghatóság és alkalmazandó jog
A szerződés helye a Hotel címe.
A magyar jogszabályok irányadóak.
Jogvita esetén a Szegedi Járásbíróság vagy Szegedi Törvényszék illetékes.
XXVII. Az ÁSZF hatálya
A foglalással a Vendég elfogadja az ÁSZF feltételeit.
Az aktuális változat mindig a recepción és a honlapon elérhető.
Eltérés esetén az egyedi szerződés az irányadó.
XXVIII. Melléklet
A szobai tájékoztató és a házirend az ÁSZF részét képezi.
Az ÁSZF 2021. jaugusztus 1-jétől hatályos, visszavonásig érvényes.
Zárszó
Köszönjük, hogy a Noir Hotelt választotta!
Bízunk benne, hogy kellemes és pihentető élményekkel gazdagodik nálunk.
